职位介绍
📌 Cargo: Customer Service
📍Ubicación: Lima, Perú
🚨Propósito: Coordinar y transmitir instrucciones a los agentes externos y proveedores para la planificación eficiente del despacho de embarques según el tráfico asignado. Realizar un seguimiento continuo e informar sobre el servicio prestado, con el objetivo de brindar soluciones oportunas y satisfactorias a nuestros clientes.
🧩Experiencia:
- Mínimo 2 años en operaciones de agencia de carga internacional en cargos similares.
🎯Principales Funciones:
- Enviar instrucciones a los agentes y proveedores en origen.
- Coordinar con terceros proveedores el retiro de carga cuando aplique
- Revisar y aprobar pre-alertas y documentos correspondientes de cada embarque. Realizar seguimiento telefónico en el caso de falta de respuesta.
- Realizar seguimiento de los documentos comerciales.
- Organizar, controlar y elaborar reportes semanales de las cargas de clientes.
- Contratar y tomar seguros todo riesgo de cargas que así lo requieran.
- Revisar facturas de y notificar discrepancias a los agentes del exterior.
- Transferir el embarque al área de operaciones de las cargas en tránsito dentro de los KPIs del área.
🎓Educación Requerida:
- Carrera técnica o universitaria en Comercio Exterior, Logística, Administración o afines.
💙 Habilidades:
- Conocimientos sólidos y experiencia en embarques aéreos, marítimos, terrestres de importación y/o exportación.
- Conocimiento general de Cargas peligrosas y sustancias controladas. Incoterms, Administración Aduanera.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Habilidades de servicio al cliente.
- Eficaz administración del tiempo, proactivo.
- Comunicación Efectiva.
- Capacidad analítica para identificar problemas rápidamente y ofrecer soluciones efectivas.
- Trabajo en Equipo.
🗣️Idiomas:
- Idioma Inglés: Nivel intermedio - avanzado oral y escrito
👉Otros:
- Office
- Manejo de Cargo Wise